|
在互聯網運營方面，内容運營是非常重要的一部分，優質的内容可以達到四兩撥千斤的效果，引發各路媒體和用戶的轉發參與，比任何廣告都高效。但是，優質的内容極費心思，需要相當大的功力，絕非是一朝半夕就能完成。
首先，在做内容運營之前，必須有清晰明确的方向和規則，這是内容運營的主心骨。以下問題若沒有想清楚，那麼運營工作就很容易迷失自我。 1、網站或者産品上有哪些内容（定位）； 2、這些内容從哪裡來，由誰提供（來源）； 3、内容給誰看，達到什麼樣的目标（受衆）； 4、内容要如何組織與呈現（展現機制）； 5、内容如何篩選，什麼是好内容（内容标準化）。 以上問題都清楚之後，再來看看内容運營的定義内容運營是指通過創造、編輯、組織、呈現内容，制造出對用戶的黏着、活躍産生一定的促進作用的運營内容。明白定義之後，内容運營的工作安排就很明确了。包含以下四個部分： 1、内容的采集與創造； 2、内容的呈現與管理； 3、内容的擴散與傳導； 4、内容的效果與評估。 有了内容之後，質量把控就至關重要了。怎樣就算是質量好？好的内容特征：稱呼親切，内容簡單、落款嚴肅、充滿誘惑。好的内容必須做到： 1、了解受衆。了解文案是給誰看的，他們的喜好和訴求是什麼？ 2、了解産品和活動，明白産品的突擊點（滿足哪些核心需求），以及能提供什麼。 3、準确表達，一眼就能看懂（産品的功能特點介紹、活動的詳情）。 4、畫龍點睛（活動的價值點，産品的獨特點或者最優點）。 5、勤加練習。觀察生活中的人和事，做個有心人。 整理完好的内容，緊接着就要呈現給用戶了有兩種方式，一是在産品設計上有明顯位置展現，便于用戶發現；二是運營者主動推送與引導。推送渠道有分系統内和系統外。系統内包括消息中心、彈窗等。系統外包括媒體、廣告、郵件、客戶端消息等。推送渠道的選擇上，考慮兩方面的因素： 1、優先考慮渠道是否覆蓋推送對象。 2、推送内容的時效性。判斷依據:過往的推送數據，使用過什麼樣的渠道，各個渠道的到達率與轉化率如何。競品選擇的渠道。用戶興趣點所涉及的渠道。 推送不僅僅是把内容發出去，更重要的是，要對推送效果有總結。推送之後要多問自己幾個問題。 1、渠道的質量如何？ 2、通過各個渠道下發的推送，實際有多少真正到達用戶手裡？ 3、用戶對待推送的态度如何？有多少用戶打開、閱讀了推送的内容？ 4、在接收、查看的用戶中，有多少人來到了網站或者指定頁面？ 5、最後又有多少用戶完成了我們期望的轉化。 6、對待這些數據，我們有哪些經驗和教訓，後續應當如何改進、提高、保持、落實到具體的事情中。推送過程中注意：避免用戶打擾（推送頻率、保證質量）。 内容生産，除了可以靠運營者以外，還可以靠用戶。向百度知道和知乎，都是靠用戶提供内容來完善自己的知識庫，這就是自運營機制了。自運營是一個網站或者産品運營的最高境界。所謂自運營是指通過一些機制和規則的建立，網站的用戶通過遵守這些機制，利用這些規則，使得網站的日常運營不再過多的依賴運營人員的引導，實現用戶自主運營的手段和目标。 |
